Responsabilidades
Atender prontamente ao Cliente, de forma cordial e personalizada;
Preparar-se antecipadamente para recepcionar o Cliente;
Realizar perguntas para desenvolver empatia e compreender as necessidades do Cliente;
Utilizar as necessidades do Cliente para orientá-lo em relação ao produto ou serviço que melhor lhe atenderá;
Garantir que os Clientes estejam cientes de todos os produtos e serviços disponíveis;
Atender aos passantes de acordo com a disponibilidade da Oficina;
Explicar ao Cliente os serviços a serem realizados bem como os respectivos custos de forma clara e detalhada;
Comunicar-se regularmente com o Cliente para atualizá-lo sobre o status do serviço;
Registrar todas as informações necessárias para o correto reparo e faturamento;
Evitar o ociosidade da Oficina;
Priorizar serviços dos Clientes em retorno;
Trabalhar com a equipe de toda a Concessionária para oferecer melhorias e fornecer um atendimento de excelência aos Clientes;